Yapay Zeka Destekli
Sesli Asistan
voiBOTAssistant
Son Haberler
voiBOTAssistant ile canlı konuşun
voiBOTAssistant örnek ses kayıtları
voiBOTAssistant ile tanışmanız onun performansını görebilmeniz açısından size 1 dakikalık bir demo oluşturduk. Ayrıca sektörel uygulama örnekleri için aşağıdaki örnek ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz.
Abone Sayısı
Tecrübe
Hizmet
Müşteri Memnuniyeti
Şirketimiz, Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu (BTK) tarafından verilen Sabit Telefon Hizmetleri (STH) lisansı ile firmalara VoIP teknolojisi üzerinden uygun fiyatlarla Sabit Telefon Hizmetleri sunmaktadır. Sabit Telefon Hizmetlerimizin üç farklı çeşidi bulunmaktadır.
Sabit Telefon Hizmeti - STH
NTS Sabit Numara Taşıma
Şirketler, mevcut operatörlerinden aldıkları sabit numaralarını (ör. 0212, 0312, 0232, 0850) bize taşıyabilir. Taşıma sonrası, eski operatördeki analog hat limitleri kalkar, eş zamanlı çağrı sınırı olmadan hizmet verilir. Şirketler, sabit abonelik ücreti ve dış arama dakika ücreti öder, hat başına maliyetler ortadan kalkar.
Sabit Telefon Hizmeti - STH
Yeni Numara Sabit Numara Tahsis
Sabit Numara Tahsis Hizmetimiz ile coğrafi konuma göre (0212, 0312, 0232 gibi) veya konumdan bağımsız (0850) numara tahsisi yapıyoruz. Numara tahsis edilen hatlarda eş zamanlı çağrı limiti yoktur. Hat başına ücretler yerine sabit abonelik ve dış arama dakika ücretleri ödenir.
Sabit Telefon Hizmeti - STH
THK Toptan Hat Kiralama
Toptan Hat Kiralama Hizmetimizde, şirketler mevcut operatörden aldıkları analog veya PRI hatlarını, herhangi bir taşıma işlemi olmadan İşletmeci Değişiklik Formu ile bize geçirirler. Bu işlemle inbound (gelen) çağrılar mevcut operatörden, outbound (giden) çağrılar ise bizim üzerimizden yapılır. Bu sayede teknolojik altyapıda değişiklik olmadan maliyet avantajı sağlanır.
İnternet Servis Sağlayıcılığı - ISS
ISS İnternet Servis Sağlayılıcılığı
BTK’ dan aldığımız ISS lisansımızla STH hizmeti verdiğimiz kurumsal müşterilerimize internet altyapısını sağlıyoruz. Bu sayede olabilecek internet sıkıntılarına acil ve hızlı müdahale ederek ses kalitesinin bozulmamasını temin ediyoruz.
Şirketimiz uzun süreli Ar-Ge çalışmaları neticesinde ses teknolojilerine dönük yapay zeka çözümlerinin temelini oluşturan kendine ait STT (Speech to Text – Sesi Metne Çevirme) ve TTS (Text to Speech – Metni Sese Çevirme) kütüphanelerini geliştirdi. Bu kütüphaneler i̇le yapılan yazılım entegrasyonları sayesinde müşterilerimizin talep etmiş olduğu farklı yapay zeka çözümlerimizi sunabilmekteyiz.
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTAssistant Hizmeti
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTAnalytics Hizmeti
Voip Telekom, yaptığı Ar-Ge çalışmaları ve makine öğrenimiyle kendi offline transcript kütüphanelerini geliştirmiştir. Bu sistem, çağrı merkezi ve şirket görüşmelerini zaman damgalı olarak yazıya döker. Transkriptler, yapay zeka ile özetlenerek yöneticilere genel değerlendirme ve detaylı inceleme imkânı sunar. Tüm süreçler, Voip Telekom’un web portalı üzerinden takip ve raporlanabilir.
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTSTT Speech to Text
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTTTS Text To Speech
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTTranslate Simultane Çeviri
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTIVR Hizmeti
Voip Telekom’un geliştirdiği VoiIVR, STT ve Speech Recognition teknolojileriyle müşterilerin çağrı merkezine klasik tuşlama yerine doğrudan konuşarak yönlendirilmesini sağlar. Böylece, örneğin bir müşteri bulunduğu ilçeyi belirtmek için uzun tuşlama işlemleri yapmadan kolayca hedef noktaya ulaşabilir.
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTEmotion Duygu Analizi
Voip Telekom, Ar-Ge ve makine öğrenimiyle offline STT (Speech to Text) kütüphaneleri geliştirdi. GPU’lu sunucularda çalışan bu kütüphaneler, çağrı merkezlerinde müşteri duygularını tanıyıp, yöneticilerin sadece duygu analizine uygun ses kayıtlarını dinleyip puanlamasını sağlar.
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTQuality Kalite Yönetimi
Yapay Zeka Çözümlerimiz
voiBOTBiometrics Ses Biyometrisi
Voip Telekom, Ar-Ge ve makine öğrenimiyle offline STT (Speech to Text) kütüphaneleri geliştirdi. GPU’lu sunucularla çalışan bu kütüphaneler, çağrı merkezlerinde müşteri seslerini tanıyıp yüksek güvenlik gerektirmeyen operasyonlarda müşterinin tanınma sürecini kolaylaştırır.
Diğer Çözümlerimiz
Şirketimiz müşterilerden gelen talepler doğrultusunda yapmış olduğu Ar-Ge çalışmaları neticesinde farklı sektörlere dönük ses teknolojilerine ilişkin butik çözümler üretmiştir. Hali hazırda farklı sektörlerdeki bir çok müşterimiz şirketimizin geliştirdiği bu çözümlerini kullanmaya devam etmektedir.
Diğer Çözümlerimiz
Mobil Dahili Cloud Santral Hizmeti
Geleneksel cloud santral çözümleri yerine, düşük hızlı Wi-Fi veya LTE üzerinden VPN gerektirmeden çalışan, mobil cihazlarla uyumlu bir santral çözümü geliştirdik. Cep telefonları dahili olarak tanımlandığı için çalışanlara her zaman ulaşılabilirken, push notification desteği ile iOS ve Android cihazlarda pil dostu bir kullanım sağladık. Ayrıca çözümümüz, Active Directory ve diğer sistemlerle entegre çalışabilen web servis desteği sunmaktadır.
Diğer Çözümlerimiz
Yurtdışı Numara Tahsis Hizmeti
Merkezi Türkiye’de olup yurt dışında faaliyet gösteren firmaların, o ülkelerdeki sabit hat ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Örneğin, Almanya numarası tahsis ederek Türkiye’deki çağrı merkezinizin Almanya’daki müşterilerle çift yönlü, yerel numara üzerinden iletişim kurmasını sağlıyoruz. Gelen çağrılar Türkiye’ye yönlendirilir, giden aramalarda ise Almanya numaranız görünür.
Diğer Çözümlerimiz
Numara Maske Hizmeti
Kargo ve kurye firmaları için geliştirilen sistemle, müşteri ve çalışanların numaraları gizlenerek yalnızca firma numarası görünür hale getirildi. Mobil kurye uygulamalarıyla entegre çalışan bu yapı sayesinde, CRM ve Numara Maskeleme API’si üzerinden aramalar yapılır ve tüm görüşmeler kayıt altına alınır. Müşteri geri aradığında ise çağrı, en son arayan kurye ya da ilgili şubeye yönlendirilir.
Diğer Çözümlerimiz
Acil Kod İşgüvenliği ve Hastaneler
Acil Kod Arama Sistemi, hastanelerde ve iş güvenliğinin kritik olduğu fabrikalarda kullanılan bir uygulamadır. Yetkililer, cep telefonlarındaki uygulama üzerinden acil kodu seçerek sesli mesaj gönderir. Bu mesaj, ilgili tüm yetkililere IVR araması ile iletilir. Örneğin, bir hastanede sağlık görevlisine saldırı olduğunda, beyaz kod seçilerek tüm güvenlik görevlilerine sesli mesaj gönderilir ve hızlı müdahale sağlanır.
Diğer Çözümlerimiz
Telefon & Santral Marka Telefonlar İçin IP Santral
Voip Telekom, SIP desteği olsun ya da olmasın marka telefonları kendi IP santraline entegre ederek mevcut santral özelliklerinin kullanılmasını sağlar. On-prem veya bulut yapılarla sunulan bu çözüm, CRM ve ERP entegrasyonlarını kolaylaştırırken, lisans ve bakım maliyetlerini de ortadan kaldırır.
Diğer Çözümlerimiz
Otomatik Randevu Hatırlatma
Diğer Çözümlerimiz
444ABCD NGN SIP İçin SBC Hizmeti
Firmaların Türk Telekom’dan aldıkları 444’lü numaraların cloud santrallerinde kullanılabilmesi için, şirketimiz Türk Telekom Gayrettepe veri merkezinde barındırdığı SBC (Session Border Controller) ile bu entegrasyonu sağlar. Bu sayede 444’lü numaralar, veri merkezlerinde barındırılan santrallerde çalışabilir.
Diğer Çözümlerimiz
Kim Aradı? Beni Kim Aradı Hizmeti
Firmaların ana santralinin arkasında birçok dahili telefon kullanıcısı varken, aranan müşteriler geri aradığında kimin aradığını bilememektedirler. Beni Kim Aradı Sistemi, firmadaki dahili telefon kullanıcılarının hangi müşteri numarasını aradığını kaydeder ve müşterilere geri aradıklarında en son arayan dahili kullanıcıya bağlanma seçeneği sunar. Bu sayede, geri aramalarda müşterilerin kolay bir şekilde kendilerini arayan kişilere erişebilmesi sağlanır.
Diğer Çözümlerimiz
Dijital Fax Hizmeti
Şirketimizin Dijital Faks Hizmeti, firmaların faksları çıktı almadan alıp göndermelerini sağlar. Gelen fakslar, ilgili kişinin e-posta adresine gönderilebileceği gibi, portal üzerinden de takip edilebilir. Giden fakslar ise taranmış dokümanlar olarak e-posta veya portal üzerinden iletilebilir.
Diğer Çözümlerimiz
Restoran Sanal Santral Hizmeti
Voip Telekom tarafından geliştirilen “Restoran Sanal Santral” sistemi, restoranlara gelen çağrıların POS sistemleriyle entegre şekilde yönetilmesini sağlar. Aynı anda birden fazla müşteriden çağrı gelse dahi, siparişler etkili ve kolay bir şekilde takip edilebilir.
Birlikte Yeni Proje Yapalım
Firmanıza Özel Ses Çözüm Yöntemleri için
İhtiyaç Belirleme
Yapacağımız görüşmeyle firmanıza özel ihtiyaçlarınızı belirleyelim.
Proje Geliştirme
Teknik ekibimiz gerekli çalışmalarla ön ihtiyaç ve zaman çalışmalarını yapsın.
Demo Sunum
Kullanmaya başlamadan önce demo sunumlarını yapalım.
Başarı Hikayeleri
Müşterilerimize yapılan projelerden örnekler
Cisco Telefon - IP Santral Entegrasyon
Kargo firmasının 800’e yakın şubedeki Marka IP telefonlar, Marka telefon call yönetim sistemi yerine kurduğumuz on-prem IP santrale register edildi. Ayrıca, ihtiyaçlara özel çağrı senaryoları oluşturularak devreye alındı ve detaylı raporlamalarla çağrı trafiği izlenebilir hale getirildi.
Gelişmiş IVR entegrasyonu
Hastane projesinde Geliştirdiğimiz Yapay Zeka destekli IVR sistemi ile arayanlar, ad ve soyadlarını söyleyerek müşteri temsilcisine gerek kalmadan istedikleri tarihe otomatik randevu alabiliyor; ayrıca hastalar, doktorlarla numara maskeleme yöntemiyle güvenli iletişim kurabiliyor.
Farklı Marka Santrallerin IP Entegrasyonu
Önemli bir holdingin 30 farklı lokasyonundaki farklı marka santrallerin, Active Directory entegrasyonu ve hibrit yapı ile merkezi IP santrale register olması sağlandı. Ayrıca, bu IP santrale bağlı mobil kullanıcılarla sorunsuz iletişim kurmaları mümkün hale getirildi.
Müşteri Geri Aramalarında Akıllı Yönlendirme
Sigorta firması için geliştirilen projede, Çağrı Merkezi ile Genel Müdürlük arasındaki bağlantı SBC üzerinden sağlandı. Ayrıca, müşterilerin geri aramalarında en son arayan dahili numaraya yönlendirme yapılarak iletişim kolaylaştırıldı.
BLOG yazılarımız
En Güncel Blog Yazılarımız
Çalışanlarınız Müşterilerinizle Ne Konuşuyor?
Yöneticiler genellikle çalışanlarının yanında iken konuşmalara kulak verebilir ancak bu görüşmelerin içeriği
Sanal Santrale Bağlı Sabit Dahili Hattınız Cep Telefonunuzda
Yeni mobil uygulamamız sayesinde sabit hatlarınızı cep telefonunuzla entegre şekilde kullanabilirsiniz. Ofis
Marka Telefonlar İçin Gelişmiş IP Santral Entegrasyonu
Marka IP telefonlar, SIP desteklese de desteklemese de IP santralimize sorunsuz entegre
Güncellemelerden ilk Sizin Haberiniz Olsun
Yeni hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve sektörel gelişmelerle ilgili düzenli olarak bilgi almak için bültenimize abone olun.
* "Bülten abonenin aboneliğiniz kapsamında paylaştığınız kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılacak olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır."
