Yapay Zeka Destekli
Sesli Asistan

voiBOTAssistant

toptech

Sabit Telefon Hizmeti

2002 yılından bu yana, BTK dan aldığımız STH lisansımızla 150.000 abonemize STH (Sabit Telefon Hizmeti) sunmaktayız.

toptech

Yapay Zeka Çözümlerimiz

Kendimize ait STT, TTS ve LLM
kütüphanelerimiz ile yapay zeka çözümler sağlamaktayız

toptech

Diğer Hizmetlerimiz

Müşterilerimizin ihtiyaçları için geliştirdiğimiz ses teknolojilerine yönelik sektörel çözümler sunmaktayız.

Son Haberler

voiBOTAssistant  ile canlı konuşun


voiBOTAssistant  örnek ses kayıtları

voiBOTAssistant ile tanışmanız onun performansını görebilmeniz açısından size 1 dakikalık bir demo oluşturduk. Ayrıca sektörel uygulama örnekleri için aşağıdaki örnek ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz.

0 +
Abone Sayısı
0 YIL
Tecrübe
0 /24
Hizmet
0 %
Müşteri Memnuniyeti

Sabit Telefon Hizmetlerimiz (STH)

toptech

NTS

Sabit Numara Taşıma

toptech

Yeni Numara

Sabit Numara Tahsis

toptech

THK

Toptan Hat Kiralama

toptech

ISS

İnternet Servis Sağ.

Şirketimiz, Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu (BTK) tarafından verilen Sabit Telefon Hizmetleri (STH) lisansı ile firmalara VoIP teknolojisi üzerinden uygun fiyatlarla Sabit Telefon Hizmetleri sunmaktadır. Sabit Telefon Hizmetlerimizin üç farklı çeşidi bulunmaktadır.

Sabit Telefon Hizmeti - STH

NTS Sabit Numara Taşıma

Şirketler, mevcut operatörlerinden aldıkları sabit numaralarını (ör. 0212, 0312, 0232, 0850) bize taşıyabilir. Taşıma sonrası, eski operatördeki analog hat limitleri kalkar, eş zamanlı çağrı sınırı olmadan hizmet verilir. Şirketler, sabit abonelik ücreti ve dış arama dakika ücreti öder, hat başına maliyetler ortadan kalkar.

gorsel16
Sabit Telefon Hizmeti - STH

Yeni Numara Sabit Numara Tahsis

Sabit Numara Tahsis Hizmetimiz ile coğrafi konuma göre (0212, 0312, 0232 gibi) veya konumdan bağımsız (0850) numara tahsisi yapıyoruz. Numara tahsis edilen hatlarda eş zamanlı çağrı limiti yoktur. Hat başına ücretler yerine sabit abonelik ve dış arama dakika ücretleri ödenir.

gorsel15
Sabit Telefon Hizmeti - STH

THK Toptan Hat Kiralama

Toptan Hat Kiralama Hizmetimizde, şirketler mevcut operatörden aldıkları analog veya PRI hatlarını, herhangi bir taşıma işlemi olmadan İşletmeci Değişiklik Formu ile bize geçirirler. Bu işlemle inbound (gelen) çağrılar mevcut operatörden, outbound (giden) çağrılar ise bizim üzerimizden yapılır. Bu sayede teknolojik altyapıda değişiklik olmadan maliyet avantajı sağlanır.

Sabit Telefon Hizmeti - STH

ISS İnternet Servis Sağlayılıcılığı

BTK’ dan aldığımız ISS lisansımızla STH hizmeti verdiğimiz kurumsal müşterilerimize internet altyapısını sağlıyoruz. Bu sayede olabilecek internet sıkıntılarına acil ve hızlı müdahale ederek ses kalitesinin bozulmamasını temin ediyoruz.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

toptech

voiBOTAssistant

Sesli Asistanınız

toptech

voiBOTIVR

Akıllı IVR Çözümü

toptech

voiBOTAnalytics

Transkrip ve Özet

toptech

voiBOTEmotion

Duygu Analizi

toptech

voiBOTSTT

Speech to Text

toptech

voiBOTQuality

Kalite Yönetimi

toptech

voiBOTTTS

Text to Speech

toptech

voiBOTBiometrics

Ses Biyometrisi

toptech

voiBOTTranslate

Analytics Çeviri

Şirketimiz uzun süreli Ar-Ge çalışmaları neticesinde ses teknolojilerine dönük yapay zeka çözümlerinin temelini oluşturan kendine ait STT (Speech to Text – Sesi Metne Çevirme) ve TTS (Text to Speech – Metni Sese Çevirme) kütüphanelerini geliştirdi.   Bu kütüphaneler i̇le yapılan yazılım entegrasyonları sayesinde müşterilerimizin talep etmiş olduğu farklı yapay zeka çözümlerimizi sunabilmekteyiz. 

Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTAssistant  Hizmeti

Voip Telekom’un geliştirdiği Türkiye’nin ilk yapay zeka destekli sesli asistanı VoiBOT, birçok sektörde canlı müşteri temsilcisi ihtiyacını ortadan kaldırarak müşteri görüşmelerini üstlenir. Chatbotların sesli versiyonu olarak değerlendirilebilecek VoiBOT, offline STT ve TTS kütüphaneleri ile kullanılan dual streaming teknolojisi sayesinde sesli iletişimdeki gecikme sorununu çözer.
Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTAnalytics  Hizmeti

Voip Telekom, yaptığı Ar-Ge çalışmaları ve makine öğrenimiyle kendi offline transcript kütüphanelerini geliştirmiştir. Bu sistem, çağrı merkezi ve şirket görüşmelerini zaman damgalı olarak yazıya döker. Transkriptler, yapay zeka ile özetlenerek yöneticilere genel değerlendirme ve detaylı inceleme imkânı sunar. Tüm süreçler, Voip Telekom’un web portalı üzerinden takip ve raporlanabilir.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTSTT   Speech to Text

Voip Telekom, uzun Ar-Ge çalışmaları ve makine öğrenimi ile offline STT (Speech to Text) kütüphanelerini geliştirdi. Bu kütüphaneler GPU’lu sunucular üzerinde online veya offline çalışarak çağrı merkezlerinde müşteri ve müşteri temsilci arasındaki görüşmelerin metne çevrilmesini sağlıyor ve çeşitli hizmetler sunulmasına olanak tanıyor.
Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTTTS  Text To Speech

Voip Telekom, uzun Ar-Ge çalışmaları ve makine öğrenimiyle kendi offline TTS (Text to Speech) kütüphanelerini geliştirdi. Bu kütüphaneler GPU’lu sunucular üzerinde online veya offline çalışarak çağrı merkezlerinde ihtiyaç duyulan metinlerin sese çevrilmesini sağlıyor ve çeşitli hizmetler sunulmasına imkan tanıyor.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTTranslate  Simultane Çeviri

Voip Telekom’un geliştirdiği voiBOT Translate teknolojisi, çağrı merkezi görüşmelerinin transkript ve özetlerinin farklı dillere çevrilmesini sağlar. Bu sayede, örneğin Arapça yapılan bir görüşme Türkçe’ye, Türkçe bir görüşme ise İngilizce’ye çevrilebilir. Böylece yöneticiler, kendi ana dillerinde görüşme içeriklerini anlayabilir.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTIVR   Hizmeti

Voip Telekom’un geliştirdiği VoiIVR, STT ve Speech Recognition teknolojileriyle müşterilerin çağrı merkezine klasik tuşlama yerine doğrudan konuşarak yönlendirilmesini sağlar. Böylece, örneğin bir müşteri bulunduğu ilçeyi belirtmek için uzun tuşlama işlemleri yapmadan kolayca hedef noktaya ulaşabilir.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTEmotion  Duygu Analizi

Voip Telekom, Ar-Ge ve makine öğrenimiyle offline STT (Speech to Text) kütüphaneleri geliştirdi. GPU’lu sunucularda çalışan bu kütüphaneler, çağrı merkezlerinde müşteri duygularını tanıyıp, yöneticilerin sadece duygu analizine uygun ses kayıtlarını dinleyip puanlamasını sağlar.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTQuality  Kalite Yönetimi

Voip Telekom’un yapay zeka destekli teknolojileri, çağrı merkezlerinin kalite yönetim süreçlerini otomatikleştiriyor. Müşteri temsilcilerinin niteliksel verilerini (örneğin, karşılama mesajları, isimle hitap, yasaklı kelimelerin kullanımı) değerlendirmek, kalite yönetimi için kritik öneme sahiptir. Geleneksel olarak takım liderleri tarafından ses kayıtlarının dinlenerek yapılan bu değerlendirmeler, Voi QUA ile otomatik hale getirilmekte ve daha fazla örnekleme üzerinden daha detaylı ve doğru bir şekilde raporlanabilmektedir.
Yapay Zeka Çözümlerimiz

voiBOTBiometrics   Ses Biyometrisi

Voip Telekom, Ar-Ge ve makine öğrenimiyle offline STT (Speech to Text) kütüphaneleri geliştirdi. GPU’lu sunucularla çalışan bu kütüphaneler, çağrı merkezlerinde müşteri seslerini tanıyıp yüksek güvenlik gerektirmeyen operasyonlarda müşterinin tanınma sürecini kolaylaştırır.

Diğer Hizmetlerimiz

toptech

Mobil Dahili

Mobil Kullanıcılı Cloud Santral Hizmeti

toptech

Otomatik Randevu

Otomatik Randevu Hatırlatma Hizmeti

toptech

Yurtdışı Numara

Yurtdışı Numarası Tahsis Hizmeti

toptech

444ABCD

NGN SIP İçin SBC Hizmeti

toptech

Numara Maske

Numara Maskeleme Hizmeti

toptech

Kim Aradı

Sizi arayan Dahili Kimdir Öğrenin?

toptech

Acil Kod

İş Güvenliği ve Hastaneler İçin

toptech

Dijital Fax

Dijital Fax Hizmeti Interfax

toptech

Marka Telefon

Marka Telefonlar İçin IP Santral

Şirketimiz müşterilerden gelen talepler doğrultusunda yapmış olduğu Ar-Ge çalışmaları neticesinde farklı sektörlere dönük ses teknolojilerine ilişkin butik çözümler üretmiştir. Hali hazırda farklı sektörlerdeki bir çok müşterimiz şirketimizin geliştirdiği bu çözümlerini kullanmaya devam etmektedir. 

gorsel8
Diğer Çözümlerimiz

Mobil Dahili Cloud Santral Hizmeti

Geleneksel cloud santral çözümleri yerine, düşük hızlı Wi-Fi veya LTE üzerinden VPN gerektirmeden çalışan, mobil cihazlarla uyumlu bir santral çözümü geliştirdik. Cep telefonları dahili olarak tanımlandığı için çalışanlara her zaman ulaşılabilirken, push notification desteği ile iOS ve Android cihazlarda pil dostu bir kullanım sağladık. Ayrıca çözümümüz, Active Directory ve diğer sistemlerle entegre çalışabilen web servis desteği sunmaktadır.

Diğer Çözümlerimiz

Yurtdışı Numara Tahsis Hizmeti

Merkezi Türkiye’de olup yurt dışında faaliyet gösteren firmaların, o ülkelerdeki sabit hat ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Örneğin, Almanya numarası tahsis ederek Türkiye’deki çağrı merkezinizin Almanya’daki müşterilerle çift yönlü, yerel numara üzerinden iletişim kurmasını sağlıyoruz. Gelen çağrılar Türkiye’ye yönlendirilir, giden aramalarda ise Almanya numaranız görünür.

Diğer Çözümlerimiz

Numara Maske Hizmeti

Kargo ve kurye firmaları için geliştirilen sistemle, müşteri ve çalışanların numaraları gizlenerek yalnızca firma numarası görünür hale getirildi. Mobil kurye uygulamalarıyla entegre çalışan bu yapı sayesinde, CRM ve Numara Maskeleme API’si üzerinden aramalar yapılır ve tüm görüşmeler kayıt altına alınır. Müşteri geri aradığında ise çağrı, en son arayan kurye ya da ilgili şubeye yönlendirilir.

Diğer Çözümlerimiz

Acil Kod İşgüvenliği ve Hastaneler

Acil Kod Arama Sistemi, hastanelerde ve iş güvenliğinin kritik olduğu fabrikalarda kullanılan bir uygulamadır. Yetkililer, cep telefonlarındaki uygulama üzerinden acil kodu seçerek sesli mesaj gönderir. Bu mesaj, ilgili tüm yetkililere IVR araması ile iletilir. Örneğin, bir hastanede sağlık görevlisine saldırı olduğunda, beyaz kod seçilerek tüm güvenlik görevlilerine sesli mesaj gönderilir ve hızlı müdahale sağlanır.

Diğer Çözümlerimiz

Telefon & Santral Marka Telefonlar İçin IP Santral

Voip Telekom, SIP desteği olsun ya da olmasın marka telefonları kendi IP santraline entegre ederek mevcut santral özelliklerinin kullanılmasını sağlar. On-prem veya bulut yapılarla sunulan bu çözüm, CRM ve ERP entegrasyonlarını kolaylaştırırken, lisans ve bakım maliyetlerini de ortadan kaldırır.

Diğer Çözümlerimiz

Otomatik Randevu Hatırlatma

Otomatik Randevu Hatırlatma Sistemi, hastanelerde randevu verimliliğini artırmak için geliştirilmiştir. IVR ve hastane veritabanı arasında API bağlantısıyla çalışan sistem, hastaları randevu öncesinde arayarak hatırlatma yapar ve katılım durumlarını sorar. Hastaların yanıtları sisteme kaydedilir, böylece doktorlar gelmeyecek hastalara vakit ayırmaz ve randevu planlaması optimize edilir.

Diğer Çözümlerimiz

444ABCD NGN SIP İçin SBC Hizmeti

Firmaların Türk Telekom’dan aldıkları 444’lü numaraların cloud santrallerinde kullanılabilmesi için, şirketimiz Türk Telekom Gayrettepe veri merkezinde barındırdığı SBC (Session Border Controller) ile bu entegrasyonu sağlar. Bu sayede 444’lü numaralar, veri merkezlerinde barındırılan santrallerde çalışabilir.

Diğer Çözümlerimiz

Kim Aradı? Beni Kim Aradı Hizmeti

Firmaların ana santralinin arkasında birçok dahili telefon kullanıcısı varken, aranan müşteriler geri aradığında kimin aradığını bilememektedirler. Beni Kim Aradı Sistemi, firmadaki dahili telefon kullanıcılarının hangi müşteri numarasını aradığını kaydeder ve müşterilere geri aradıklarında en son arayan dahili kullanıcıya bağlanma seçeneği sunar. Bu sayede, geri aramalarda müşterilerin kolay bir şekilde kendilerini arayan kişilere erişebilmesi sağlanır.

Diğer Çözümlerimiz

Dijital Fax Hizmeti

Şirketimizin Dijital Faks Hizmeti, firmaların faksları çıktı almadan alıp göndermelerini sağlar. Gelen fakslar, ilgili kişinin e-posta adresine gönderilebileceği gibi, portal üzerinden de takip edilebilir. Giden fakslar ise taranmış dokümanlar olarak e-posta veya portal üzerinden iletilebilir.

Birlikte Yeni Proje Yapalım

Firmanıza Özel Ses Çözüm Yöntemleri için

toptech
1

İhtiyaç Belirleme

Yapacağımız görüşmeyle firmanıza özel ihtiyaçlarınızı belirleyelim.

toptech
2

Proje Geliştirme

Teknik ekibimiz gerekli çalışmalarla ön ihtiyaç ve zaman çalışmalarını yapsın.

toptech
3

Demo Sunum

Kullanmaya başlamadan önce demo sunumlarını yapalım.

Başarı Hikayeleri

Müşterilerimize yapılan projelerden örnekler

Cisco Telefon - IP Santral Entegrasyon

Kargo firmasının 800’e yakın şubedeki Marka IP telefonlar, Marka telefon call yönetim sistemi yerine kurduğumuz on-prem IP santrale register edildi. Ayrıca, ihtiyaçlara özel çağrı senaryoları oluşturularak devreye alındı ve detaylı raporlamalarla çağrı trafiği izlenebilir hale getirildi.

Gelişmiş IVR entegrasyonu

Hastane projesinde Geliştirdiğimiz Yapay Zeka destekli IVR sistemi ile arayanlar, ad ve soyadlarını söyleyerek müşteri temsilcisine gerek kalmadan istedikleri tarihe otomatik randevu alabiliyor; ayrıca hastalar, doktorlarla numara maskeleme yöntemiyle güvenli iletişim kurabiliyor.

Farklı Marka Santrallerin IP Entegrasyonu

Önemli bir holdingin 30 farklı lokasyonundaki farklı marka santrallerin, Active Directory entegrasyonu ve hibrit yapı ile merkezi IP santrale register olması sağlandı. Ayrıca, bu IP santrale bağlı mobil kullanıcılarla sorunsuz iletişim kurmaları mümkün hale getirildi.

Müşteri Geri Aramalarında Akıllı Yönlendirme

Sigorta firması için geliştirilen projede, Çağrı Merkezi ile Genel Müdürlük arasındaki bağlantı SBC üzerinden sağlandı. Ayrıca, müşterilerin geri aramalarında en son arayan dahili numaraya yönlendirme yapılarak iletişim kolaylaştırıldı.

BLOG yazılarımız

En Güncel Blog Yazılarımız

Güncellemelerden ilk Sizin Haberiniz Olsun

Yeni hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve sektörel gelişmelerle ilgili düzenli olarak bilgi almak için bültenimize abone olun.

* "Bülten abonenin aboneliğiniz kapsamında paylaştığınız kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılacak olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır."