
Diğer Çözümlerimiz
Restoran Sanal Santral Hizmeti
Voip Telekom tarafından geliştirilen “Restoran Sanal Santral” sistemi, restoranlara gelen çağrıların POS sistemleriyle entegre şekilde yönetilmesini sağlar. Aynı anda birden fazla müşteriden çağrı gelse dahi, siparişler etkili ve kolay bir şekilde takip edilebilir.
Neden Restoran Sanal Santral ? - Voip Telekom Teknik Desteği ile
Bu sistem sayesinde:
• POS’a yapılan girişler otomatik olarak algılanır,
• Dinamik anonslar müşteriye özel olarak sunulur,
• Gerekirse çağrılar çağrı merkezine aktarılabilir,
• Ses kayıtları alınır,
• Detaylı raporlamalar sağlanır.
Ayrıca, 81 ilde doğrudan coğrafi numara tahsisi yapabildiğimiz için restoranların veya genel müdürlüklerin ayrı bir operatöre başvuru yapmasına gerek kalmaz. Böylece hem sabit telefon hizmeti hem de sanal santral altyapısı tek noktadan, Voip Telekom güvencesiyle sağlanır.
Franchise yapısına uygun olarak, hatların mülkiyeti talep edilirse doğrudan genel müdürlüğe tanımlanabilir. Bu da operasyonel kontrolün merkezi yönetimde kalmasını sağlar.
Başarı Hikayesi: 350 Şubeli Restaurant Projemizde
• 350’ye yakın şubede yer alan IP telefonları Restoran Sanal Santral altyapımıza bağladık,
• Her şubeye coğrafi numara tahsisi sağladık,
• POS sistemine entegre çalışan özel çağrı senaryoları geliştirdik,
• Şube bazlı raporlama ve analiz altyapısı kurduk.
Bu proje ile merkezi yönetim, iletişim süreçlerini uçtan uca izleyebilir ve optimize edebilir hale geldi.