• Home
  • Sıklıkla Sorulan Sorular

Sıklıkla Sorulan Sorular

Sıklıkla Sorulan Sorular

STH - Sabit Telefon İle İlgili Sıklıkla Sorulan Sorular

2009 yılında Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu’ndan (BTK) almış olduğumuz Sabit Telefon Hizmetleri (STH) lisansı ile Sabit Telefon Hizmeti vermekteyiz.

toptech

Voip'in anlamı nedir?

Voip - Voice Over Internet Protocol aslında sesin internet üzerinden aktarılması anlamındadır. Bu sistemlerin genel adlandırmasıdır. Firmamız sektörde bu alanda ilk çalışan firma olduğu için bu isimle çalışmaya başlamıştır.

  • Sabit Numara Taşıma Nedir?
    toptech

    Sabit numara taşıma, mevcutta kullanmakta olduğunuz sabit numaranız değişmeden mevcut operatörden farklı bir operatöre taşınmasıdır. Sabit numara taşıma işlemi sonrasında hizmet aldığınız mevcut operatörünüzle aranızdaki ticari ve fiziki bağlantı ortadan kalkacak, mevcut numaranızla ilgili hizmet yeni operatörünüz tarafından sağlanacaktır.

  • Taşınan sabit numaranız nasıl kullanılır?
    toptech

    Taşınmadan önce mevcut operatörünüzün sağladığı analog hatlar üzerinden hizmet verilirken, taşındıktan sonra numaranıza gelen çağrılar internet hattınız üzerinden tarafınıza ulaştırılır.

  • Sabir numara tahsis veya sabit numara taşıma sürecinde ıslak imzalı abonelik evrak asıllarının Voip Telekom'a teslim edilmesi neden önemli?
    toptech

    BTK mevzuatı gereği ıslak imzalı abonelik evraklarının operatöre teslim edilmesi gerekmektedir.

  • Hangi durumlarda sabit numaramı Voip Telekom’a taşıyabilirim?
    toptech

    Şirketinizde bir internet hattı olması, bir ip santrale sahip olmanız ve ip telefonlarınızın olması halinde numaralarınızı Voip Telekom'a taşıyabilirsiniz. IP telefonlarınızın olmaması halinde analog gateway cihazları kullanılmak suretiyle de numaralarınızı Voip Telekom'a taşıma imkanınız bulunmaktadır.

  • Sabit numaramı Voip Telekom’a taşımamın şirketime getireceği avantajlar nedir?
    toptech

    • Sabit numaranızı Voip Telekom'a taşımanız halinde mevcut operatörünüze ödediğiniz Sabit Telefon Hizmeti maliyetiniz çok büyük oranda azalır.
    • Sabit numaranız değişmeden ve lokasyon bağımlılığı olmadan kullanabilirsiniz.
    • Sabit numara taşımada herhangi bir taşıma ve kurulum ücreti yoktur.
    • Sabit numaranızı taşımanızın ardından eski operatörünüzle olan tüm fiziksel ve ticari bağlantınız ortadan kalkar. Dolayısıyla taşımış olduğunuz numaralarla ilgili eski operatörünüz artık hiç bir şekilde size fatura gönderemez ve eski operatörünüzün lokasyonuna çektiği telefon hattına ihtiyaç ortada kalkar.
    • Taşıdığınız tek bir sabit numaraya eskiden aynı anda sadece bir çağrı gelebilirken taşıma sonrasında aynı anda sınırsız sayıda çağrı alabilirsiniz. Aynı anda alabileceğiniz çağrı sayısının limiti internet hızınızla sınırlıdır.
    • Sabit numaranızın Voip Telekom’a taşınması sürecinde hiç bir kesinti yaşanmaz.

  • Sabit numara tahsisi nedir?
    toptech

    Şirketinize Voip Telekom tarafından coğrafi numara (0212, 0216, 0312, 0232) veya coğrafi olmayan numara (0850) tahsis ettirebilirsiniz. Şirketinize tahsis edilen bu numaraların şirketinize herhangi bir maliyeti olmamaktadır.

  • Dış arama hizmetinizden yararlanabilmek için numaramızı Voip Telekom’a taşımam zorunlu mudur?
    toptech

    Evet. Sabit numaranızı Voip Telekom’a taşıyarak Voip Telekom’un düşük tarifeli dış arama hizmetinden yararlanabilirsiniz.

  • Şirketime Voip Telekom’dan sabit numara tahsis ettirmemin avantajlar nedir?
    toptech

    • Şirketinize tahsis edilen sabit numaranızı istediğiniz lokasyonda kullanabilirsiniz. • Sabit numara tahsisinde herhangi kurulum ücreti yoktur. • Şirketinize tahsis edilen tek bir numaraya aynı anda sınırsız sayıda çağrı alabilirsiniz. Aynı anda alabileceğiniz çağrı sayısının limiti internet hızınızla sınırlıdır.

  • 0850’li numara kullanmanın avantajları nedir?
    toptech

    0850’li coğrafi konumdan bağımsız numaralar son dönemlerde kurumsal şirketler ve çağrı merkezleri tarafından 444’lü numaraların yerine tercih edilmektedir. 0850’li numara kullanmanın avantajları aşağıdaki gibidir; a) 444’lü numaraların aksine 0850’li numaralarda kurulum ve tahsis yoktur. b) 0850’lü numaralara gelen aramalarda 0850’li numaranın sahibine herhangi bir maliyet yansımamaktadır. c) Ücret sadece arayan kişiye aittir. d) Arayan kişinin ücretlendirmesi arayan kişinin sabit veya gsm paket dakikalarından düşmekte olduğu için herhangi bir ilave maliyet söz konusu değildir. e) 444’lü numaraların kurulum ve aylık sabit maliyetleri yüksektir. 444’lü bir numaraya bağlı olarak en az 5 adet sabit numara tanımlaması yapılması gerekir. Operatörün rastgele/sıradan vereceği 444′lü bir numara ve zorunlu olarak en az almanız gereken 5 hat için toplam 1.829 TL tahsis bedeli ödenir. (Örneğin; Sizin seçeceğiniz 444′lü bir numara ve toplam eş zamanlı 20 adet çağrı alabilmek adına almanız gereken 20 adet hat için ödeyeceğiniz toplam tutar ise 7.316 TL’dir.) Aynı zamanda bulunulan il dışından 444’lü numaraya gelen tüm aramalar için arayan kişinin yanı sıra 444 ‘lü numara sahibine de dakikası 1,59 Kuruş yönlendirme ücreti yansımaktadır. f) 0850 ‘li numaralar ip üzerinden hizmet almaktadır. Ip tabanlı olduğu için herhangi bir fiziksel sınırı yoktur. Yani 0850 ‘li tek bir numara üzerinden eş zamanlı olarak yüksek kapasitede çağrı alınabilmektedir. 444 ‘lü numaralar, analog (PSTN) sabit hatlar üzerine tanımlı numaralardır. 444’lü bir numaranın altında en az 5 adet sabit numara tanımlaması yapılması gerekir. 444 ‘lü bir numara üzerinden eş zamanlı oluşturulabilecek çağrı sayısını, altında tanımlı olan sabit hat sayısı belirlemektedir. (Örneğin 5 hat tanımlıysa eş zamanlı oluşacak 6. çağrı için numaranız meşgul olur.)

  • İnternetim Kesilirse Çağrılarım Ne Olacak?
    toptech

    Voip Telekom'dan Sabit Telefon Hizmeti alan firmalar artık rahat. İnternetleri kesilse dahi gelen ve giden çağrılarını analog veya GSM hatları üzerinden otomatik olarak yedekliyorlar.

  • Sabit numara taşıma sürecinde nelere dikkat etmem gerekiyor?
    toptech

    Mevcut operatörünüzdeki hatların Voip Telekom'a taşınması sürecinde hatlar üzerinde DSL, alarm, 444, POS ve faks hattı tanımlı olmaması gerekiyor. Tanımlı olması halinde taşıma sonrasında bu özellikler ortadan kalkıyor.

  • Şirketime yeni bir sabit numara tahsis etmek istediğimde hangi coğrafi numara bloglarından numara tahsis edilebiliyor?
    toptech

    Voip Telekom şirketlere coğrafi olmayan 0850 numara haricinde, 81 ilin tamamına ait alan kodlu numara tahsis yapabilmektedir. BTK mevzuatı gereğince coğrafi sabit numaranın tahsis edilebilmesi için tahsis yapılacak şirketin ilgili ilde adres gösterir bir belge ibraz etmesi gerekmektedir.

Ara